不管是單一產品、還是我們的服務,只要客戶碰到了麻煩,那么客戶的問題就是我們的問題——想客戶之所想。
設身處地的為客戶著想是做到始終以客戶為中心的前提,換位思考在我們的服務中是服務思想重要要求。設身處地的為客戶著想就意味著我們在提供整個服務過程中,能站在客戶的角度思考問題、理解客戶的觀點、知道客戶需要的和不想要的是什么,提供即時滿意的服務。
同質低價競爭環境中一直強調質量度,產品合格率達99%,客戶愿意多花10%左右的價錢獲得更貼心、更安心的服務
當我們的客戶對我們表達了他的需求后,因為服務人員的培訓到位,所以我們能確保立刻馬上對他的需求做出迅速反應—急客戶之所急。
我們從建設隊伍出發,精心選拔了一批服務過關、知識過硬的服務隊伍,分派到我們的服務點,與客戶實現零距離溝通。在為客戶提供服務的過程中,始終以我們的客戶為中心,密切關注客戶的需求。只有從客戶的角度去思考,把客戶的事當成自己的事,才能積極的為客戶出謀劃策;只有以‘助人’——服務客戶為‘樂’,才能始終以飽滿的精神狀態讓一個又一個的客戶滿意。
家具獲得ISO、CQC、OHSMS等質量和環境認證。顧問式定制模式,為您定制符合行業特質的空間與家具
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